En Vehistrack vendemos dos cosas muy distintas y la ley las trata de forma distinta: un aparato fisico (el localizador) y un servicio digital (los planes de suscripcion). Aqui tienes las condiciones de cada uno, sin letra pequena.
Esta pagina forma parte de la informacion previa a la compra. Si algo no queda claro, escribenos antes de comprar y te lo explicamos.
Tienes derecho de desistimiento: puedes devolverlo sin dar ninguna explicacion.
Dispones de 14 dias naturales desde que recibes el aparato para comunicarnos que desistes.
El aparato debe devolverse completo y en un estado que permita su reventa. Puedes haberlo probado, igual que lo harias en una tienda, pero no danarlo ni usarlo mas alla de lo necesario para comprobar que funciona.
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envio estandar, en un plazo maximo de 14 dias desde que recibimos el aparato o la prueba de que lo has enviado.
Los gastos de la devolucion corren por tu cuenta, salvo que el aparato llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Al margen del desistimiento, el localizador tiene una garantia legal de 3 anos desde la entrega. Si falla por un defecto, lo reparamos o lo sustituimos sin coste, y si ninguna de las dos cosas es posible, te devolvemos el dinero.
Al contratar un plan de pago te damos acceso inmediato al servicio. Para poder dártelo en el momento, en el proceso de compra nos pides expresamente que la prestación empiece ya, sin esperar a que pasen los 14 días.
Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, Plan y facturacion. La cancelacion surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No hay permanencia ni penalizacion.
Conservas tu derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Si desistes en ese plazo y ya has usado el servicio, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que lo has tenido disponible. Si no lo has usado, la devolución es íntegra.
Dicho esto: si has pagado y el servicio no ha funcionado como prometemos, escribenos. Preferimos devolverte el dinero que tenerte pagando algo que no te sirve.
Basta con que nos lo comuniques de forma inequivoca antes de que acabe el plazo. Puedes usar el formulario de abajo o escribirnos con tus palabras a
Te confirmaremos la recepcion sin demora y te indicaremos la direccion de devolucion si se trata de un aparato.
No es obligatorio usarlo, pero te lo ponemos aqui por si te resulta mas comodo. Copialo, rellenalo y envianoslo por correo.