En Vehistrack vendemos dos cosas muy distintas y la ley las trata de forma distinta: un aparato físico (el localizador) y un servicio digital (los planes de suscripción). Aquí tienes las condiciones de cada uno, sin letra pequeña.
Esta página forma parte de la información previa a la compra. Si algo no queda claro, escríbenos antes de comprar y te lo explicamos.
Si compras como consumidor, tienes derecho de desistimiento: puedes devolverlo sin dar ninguna explicación.
Si compras como empresa o profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, porque la ley lo reconoce a los consumidores. El GPS Fleet se vende a empresas y profesionales, así que su compra no lleva desistimiento. Si el aparato llega defectuoso o equivocado, escríbenos y lo resolvemos.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el aparato para comunicarnos que desistes.
El aparato debe devolverse completo y en un estado que permita su reventa. Puedes haberlo probado, igual que lo harías en una tienda, pero no dañarlo ni usarlo más allá de lo necesario para comprobar que funciona.
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el aparato o la prueba de que lo has enviado.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el aparato llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Al margen del desistimiento, el localizador tiene una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si falla por un defecto, lo reparamos o lo sustituimos sin coste, y si ninguna de las dos cosas es posible, te devolvemos el dinero.
El localizador es un aparato eléctrico: cuando ya no lo uses, no lo tires a la basura. Llévalo a un punto limpio o a una tienda de electrónica. Si nos compras uno nuevo para sustituir otro equivalente, puedes enviarnos el antiguo sin coste: escríbenos a info@vehistrack.com y te decimos cómo.
Al contratar un plan de pago te damos acceso inmediato al servicio. Para poder dártelo en el momento, en el proceso de compra nos pides expresamente que la prestación empiece ya, sin esperar a que pasen los 14 días.
Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración, Plan y facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el plan hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No hay permanencia ni penalización.
Conservas tu derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Si desistes en ese plazo y ya has usado el servicio, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que lo has tenido disponible. Si no lo has usado, la devolución es íntegra.
Dicho esto: si has pagado y el servicio no ha funcionado como prometemos, escríbenos. Preferimos devolverte el dinero que tenerte pagando algo que no te sirve.
Basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca antes de que acabe el plazo. Puedes usar el formulario de abajo o escribirnos con tus palabras a
Te confirmaremos la recepción sin demora y te indicaremos la dirección de devolución si se trata de un aparato.
No es obligatorio usarlo, pero te lo ponemos aquí por si te resulta más cómodo. Cópialo, rellénalo y envíanoslo por correo.